Après une décennie de bons et loyaux services, le site internet de la ville de Bormes les Mimosas s’offre une véritable cure de jouvence. Un lifting complet, à la fois sur le fond et sur la forme, pensé pour répondre aux attentes des usagers et aux enjeux d’une commune moderne et connectée.
Dix ans, l’âge de maturité et du renouveau !
Si cela peut sembler peu, dix ans c’est pourtant une éternité à l’ère du numérique. Les usages ont changé, les smartphones ont envahi nos vies, les attentes des usagers ont évolué et le panel de services proposé par la collectivité s’est démultiplié. Face à cette évolution, une refonte complète s’imposait !
L’utilisateur au cœur de la démarche
Le maître-mot de cette refonte ? L’expérience utilisateur.
L’objectif principal de ce nouveau site internet était qu’il soit user centric, c’est-à-dire de mettre l’utilisateur au cœur de notre démarche, Bormes les Mimosas, ville connectée auréolée de ses 5@, se devait d’embrasser ces nouveaux enjeux et ces nouvelles pratiques. François Arizzi, maire de Bormes les Mimosas.
Le défi de cette refonte a ainsi été de simplifier l’accès à l’information, tout en tenant compte de la richesse des services proposés par la commune. Exit l’arborescence complexe et les informations parfois difficiles à trouver, place à une navigation intuitive et personnalisée !
Une navigation sur-mesure pour tous les profils
Que vous soyez un jeune, un actif, une famille, un senior, une entreprise, une association ou une personne à mobilité réduite, le nouveau site s’adapte à vos besoins et propose différentes portes d’entrée pour vous permettre de trouver la bonne information, en un minimum de temps !
- Un menu simplifié : quatre grandes rubriques : ma ville, mon quotidien, mes loisirs, mes démarches pour une navigation claire et efficace.
- Des portes d’entrée personnalisées : “Je veux” pour accéder rapidement aux services les plus demandés, et “Je suis” pour une navigation adaptée à votre profil.
- Une recherche performante : pour trouver l’information en quelques secondes.
Cette refonte n’aurait pu aboutir sans la mobilisation de tous les services municipaux. Chacun a apporté son expertise et sa connaissance du terrain pour identifier les besoins réels des Borméens. Carole Amaro, responsable du service communication de la ville en charge de ce projet.
Nous avons travaillé avec une entreprise spécialisée dans la réalisation de sites institutionnels. Elle nous fournit des clefs et les outils pour analyser les demandes récurrentes des usagers, observer leurs habitudes de navigation et adopter les bonnes pratiques. Cette démarche nous a permis de repenser l’architecture du site, en passant d’une logique de services à une approche centrée sur les besoins utilisateurs. Désormais, le visiteur n’aura plus à se demander à quel service s’adresser, il trouvera l’information en fonction de son profil et de ses attentes.
Un exemple concret : la gestion des déchets
La refonte a ainsi permis d’identifier les besoins récurrents des usagers comme la gestion des déchets. Simplement évoquée dans l’ancienne génération du site internet car compétence de l’intercommunalité, elle est désormais accessible directement depuis le menu “mon quotidien“. Un fonctionnement “gagnant-gagnant“ pour les usagers qui trouveront leur réponse plus facilement et pour les services qui seront moins sollicités pour des demandes redondantes ou qui ne les concernent pas.
Quid de l’application “Bormes les Mimosas” ?
L’application smartphone “Bormes les Mimosas” tirera sa révérence en juin. Le nouveau site internet propose une version “responsive“ très développée, totalement adaptée aux smartphones. Les utilisateurs pourront ainsi retrouver prochainement toutes les fonctionnalités de l’application (signalements, notifications push, etc.) directement sur leur navigateur.
Un avantage pour les usagers avec un gain de mémoire sur leur téléphone et des informations toujours à jour, mais aussi pour la ville avec une mutualisation des outils et des coûts.
D’ici là, les signalements sont toujours disponibles via l’application ou ici.
Le site est désormais à vous !
Bien plus qu’une simple mise à jour, ce nouveau site se veut être un véritable outil au service des Borméens, et de nos visiteurs, pensé pour faciliter leur quotidien et renforcer le lien entre la commune et ses habitants. Nous vous invitons à le découvrir et à l’utiliser !